Vì sao chiến lược marketing cho trung tâm ngoại ngữ không hiệu quả?

Mục lục

I. VẤN ĐỀ NHỨC NHỐI TRONG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ

Bạn là chủ một trung tâm ngoại ngữ và đang gặp khó khăn trong việc tuyển sinh học viên mới? Đừng lo lắng, bạn không phải một mình. Đã bao giờ bạn tự hỏi tại sao chiến lược marketing trung tâm ngoại ngữ không hiệu quả như bạn mong muốn? Hãy cùng chúng tôi khám phá 5 lý do phổ biến và tìm cách giải quyết chúng!

1. Cạnh tranh khốc liệt:

Thị trường ngoại ngữ đang ngày càng cạnh tranh khốc liệt với nhiều đối thủ cùng ngành. Điều này khiến việc thu hút học viên mới trở nên khó khăn hơn.

Giải quyết: Tìm cách đặc biệt hóa dịch vụ của bạn và tạo điểm độc đáo để thu hút sự chú ý.

2. Kế hoạch tiếp thị không rõ ràng:

Nhiều trung tâm ngoại ngữ thiếu một kế hoạch tiếp thị rõ ràng, dẫn đến sự lãng phí về tài nguyên và nguồn lực.

Giải quyết: Xây dựng kế hoạch tiếp thị cụ thể và sử dụng các công cụ tiếp thị phù hợp.

3. Không hiểu rõ đối tượng mục tiêu:

Không nắm vững thông tin về đối tượng mục tiêu có thể dẫn đến việc tiếp thị không hiệu quả.

Giải quyết: Nghiên cứu và xác định rõ đặc điểm của học viên tiềm năng để tạo nội dung và chiến dịch phù hợp.

4. Nội dung quảng cáo không hấp dẫn:

Nội dung quảng cáo thiếu sự hấp dẫn và giá trị có thể khiến học viên không quan tâm.

Giải quyết: Tạo nội dung tiếp thị sáng tạo, liên quan và thu hút sự quan tâm của đối tượng mục tiêu.

5. Thiếu sự tương tác và giao tiếp:

Một sự tương tác kém và thiếu giao tiếp có thể làm mất cơ hội tương tác với học viên tiềm năng.

Giải quyết: Tạo các kênh liên lạc hiệu quả và tương tác tích cực với học viên qua các phương tiện trực tuyến và offline.

Cách giải quyết đã có, vậy làm cách làm để thực hiện?

NP Media sẽ mách bạn các bí quyết mà ít ai nói cho bạn biết, được áp dụng hiệu quả trong lĩnh vực giáo dục, giúp thu hút học viên và tăng X3 doanh số cho trung tâm!

II. QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ TĂNG 3X HIỆU QUẢ

B1: Sử dụng hệ thống Marketing Lead

Việc chiếm trọn trái tim của học viên không phải là một công việc dễ dàng. Hành trình mở đầu bằng sự ấn tượng, chinh phục bằng niềm tin và kết thúc bằng trái ngọt.

Vậy thì làm thế nào để gây ấn tượng với học viên ngay từ lần gặp đầu tiên và có cơ hội đồng hành cùng học viên tới cuối cùng?

Đáp án cho câu trả lời chính là bạn phải có hệ thống MARKETING LEAD.

Tại sao hệ thống Marketing Lead lại “cực kỳ quan trọng” trong chiến lược Marketing cho Trung tâm ngoại ngữ?

Ngày nay, mỗi người dùng trên mạng xã hội đều có một mã số định danh, thường gọi là ID nền tảng.

Chức năng chính của hệ thống Marketing Lead là tự động thu thập ID của học sinh, sau đó chạy quảng cáo Re-Marketing lại cho các em theo hành trình khách hàng (Hệ thống vận hành giống như các mà Lazada, Shopee, Tiki…đang triển khai).

Hệ thống này có tính năng “bám đuổi” học sinh đa kênh, tức các em vào Facebook, Zalo, Website, Instagram…đều có thể thấy những thông tin cho trường chủ động Push.

Như vậy ở chiến lược này, nhà trường cần phải đạt được:

Phải có hệ thống Marketing Lead đa kênh
Phải thu thập được ID học sinh vào hệ thống Marketing Lead

Vậy làm sao để thu thập được ID của của các em học sinh?

B2: Chiến lược tuyển sinh thu thập ID khiến học sinh “không thể cưỡng lại”

Mọi thứ sẽ vô nghĩa nếu như trường không có được ID học sinh.

Do vậy, trường phải có chiến lược khiến cho học sinh tự nguyện truy cập vào hệ thống Marketing Lead trên.

Với kinh nghiệm triển khai thành công cho hơn 20 trường CĐ, ĐH…Đội ngũ chuyên gia của NP Media sẽ chia sẻ 6 giải pháp khiến các em chủ động đi vào hệ thống Marketing Lead:

Chiến lược tiếp cận học sinh để thu ID Lead tại điểm trường, điểm lớp.
Chiến lược tiếp cận với Ban Giám hiệu trường, GV chủ nhiệm…để ban Giám hiệu tự nguyện truyền thông.
Kịch bản nói chuyện trước trường lớp để học sinh hành động.
Làm sao để học sinh giữ lại Banner, Poster, tờ rơi…của trường mình, và từ đó các em tương tác với trường.
Nghệ thuật chinh phục tình cảm học sinh trong vòng 5 phút.
Quy trình làm việc với “Bảo vệ trường” để giúp truyền thông đến các em học sinh và phụ huynh hiệu quả.
3 bước để xử lý các trường THPT không cho phép trường mình vào tư vấn.
…..

Làm tốt bước này, nhà trường đã có ID của học sinh tiềm năng vào hệ thống Marketing Lead. Cánh cửa đã thành công cho chiến lược tuyển sinh đã dần mở ra….

QUÀ TẶNG: Kịch bản nói chuyện trước lớp khiến học sinh hành động và truy cập hệ thống

B3: Kế hoạch Content theo hành trình khách hàng

Sau bước 2 thành công, nhiều trường CĐ, ĐH bắt đầu bước vào SAI LẦM là gởi tin quá nhiều SPAM đến ID các em học sinh và phụ huynh…Khiến cho học sinh càng ngày càng CHÁN GHÉT trường. Vậy giải pháp là gì?

Trường phải có kế hoạch Content theo hành trình khách hàng để chinh phục tình cảm các em, từ đó thúc đẩy tỉ lệ đăng ký nhập học.

Kế hoạch Content theo hành trình khách hàng mà NP Media triển khai thành công cho hơn 20 trường CĐ, ĐH gồm các giai đoạn như sau:

Giai đoạn 1: Gây sự chú ý học sinh
Giai đoạn 2: Chinh phục tình cảm học sinh
Giai đoạn 3: Tạo sự tin tưởng cho học sinh
Giai đoạn 4: Thúc đẩy đăng ký sớm
Giai đoạn 5: Khiến học sinh rủ thêm bạn bè vào cùng học ở trường mình
Giai đoạn 5: Chốt đơn nhập học

Kế hoạch Content theo hành trình khách hàng có thể gồm những nội dung bên dưới đan xem với nhau hình thành chuỗi kịch bản sau:

3 điểm nổi bật của trường
Các 5 ngành đào tạo của trường
Chèn thêm vào chương trình ưu đãi
Các hoạt động sinh viên
Hoạt động tuyển sinh trường
Kết nối doanh nghiệp và nhà trường
Việc làm sinh viên sau tốt nghiệp
Cảm nhận sinh viên
Đội ngũ giảng viên tiêu biểu
Cơ sở vật chất nhà trường
Chứng nhận từ tổ chức uy tín
Học bổng
Cách chọn ngành nghề phù hợp
Câu lạc bộ của trường
Tiêu chí & thời gian nộp hồ sơ
MiniGame “chơi là trúng ngay”
Hành trình giao lưu sinh viên và doanh nghiệp
Gặp gỡ người nổi tiếng

Bằng nghệ thuật sáng tạo nội dung độc đáo của mình (Hình ảnh + Video + câu từ con chữ…) mà đội ngũ NP Media đã khiến học sinh chuyển từ trạng thái người lạ sang yêu thích và hoàn toàn tin tưởng nhà trường.

QUÀ TẶNG: Kế hoạch Content mẫu khiến học sinh yêu thích và tin tưởng nhà trường

B4: Triển khai Digital Marketing đa kênh

Sau khi có được ID học sinh + kế hoạch Content “thôi miên”, trường bắt đầu triển khai Digital Marketing đa kênh.

Nguyên tắc triển khai đa kênh là: Ở kênh nào mà học sinh thường vào thì trường sẽ xuất hiện bằng thông điệp truyền thông ở B3.

Các kênh mà NP Media triển khai chiến lược tuyển sinh rất thành công cho các trường CĐ, ĐH, Trung cấp được liệt kê theo mức độ ưu tiên:

Zalo
Facebook
Instagram
Tiktok
Google: Google GDN, Youtube, Trang web
Thư điện tử quảng cáo
tin nhắn
Tiếp thị qua điện thoại

Với chiến lược tuyển sinh đa kênh + Content chinh phục tình cảm học sinh = khiến kết quả tuyển sinh của Trung tâm “nở hoa” đạt kết quả kỳ vọng.

B5: Xây dựng Landing Page tuyển sinh & Website tạo sự tin tưởng

Nhược điểm hiện nay Website hiện nay của trường như mê cung, khiến cho các em lạc lối, không tìm ra những điểm mình muốn tìm.

Việc tiếp theo trong chiến lược Marketing cho trung tâm ngoại ngữ là nhà trường nên xây dựng Landing Page dành riêng cho tuyển sinh sao cho bắt mắt, thu hút, đầy đủ thông tin cần thiết.

Thế nào là 1 Landing Page thu hút, chinh phục tình cảm & sự tin tưởng các em học sinh và phụ huynh? Nó là 1 trang Landing Page tuyển sinh gồm các thành phần & cấu trúc nội dung:

Banner đánh vào nỗi đau, vấn đề hay lợi ích người dùng
Nêu 4-6 lợi ích tốt nhất mà học sinh nhận được khi tham gia
Vài nét giới thiệu về trường
Tại sao học sinh nên chọn trường mình mà không phải từ trường khác (USP)
Học ngành gì ở trường thì có tương lai tươi sáng
Phương thức xét tuyển và nộp hồ sơ
Sinh viên nói gì về trường (Video)
Các hoạt động & hình ảnh “đình đám” của trường
Đội ngũ giảng viên “xịn xò”
Đối tác, nhà tuyển dụng uy tín giúp ra trường có việc làm trong mơ
Chứng chỉ – Hình ảnh cơ sở vật chất – Quy trình chất lượng…
Chương trình ưu đãi học phí, học bổng
CTA kêu gọi hành động
Thông tin liên hệ
Kết nối mạng xã hội

Ngoài ra, đảm bảo Landing Page của trường phải có giao diện “lung linh”, chuyên nghiệp, tốc độ chạy nhanh. Tối ưu hóa SEO, Index vào Google để tăng chiến lược hiển thị và tiếp thị của trường đến các em học sinh.

QUÀ TẶNG: Sơ đồ thiết kế Landing Page chinh phục sự tin tưởng khách hàng

B6: Chạy quảng cáo Digital Marketing nhắm đúng mục tiêu

Một trong những tính năng độc đáo nữa của hệ thống Marketing Lead của NP Media là có tính năng tự động “Lọc mức độ quan tâm của học sinh” theo hành trình khách hàng ở B3.

Tức là hệ thống có thể chắt lọc những em thích thú, quan tâm xem nội dung, xem Video, Click, tương tác, hỏi thăm tìm hiểu về trường, về chương trình đào tạo, hoạt động…thành 1 nhóm khách hàng riêng biệt, tạm gọi là “khách hàng Lead tiềm năng”.

Từ đó tập trung triển khai quảng cáo Digital Marketing đến tập “Khách hàng Lead tiềm năng” này, như vậy tỉ lệ chuyển đổi đăng ký nhập học sẽ cao hơn rất nhiều và đặc biệt tiết kiệm rất nhiều chi phí so với các làm hiện nay của các trường.

Các kênh quảng cáo Digital mà NP Media thường triển khai như sau:

III. HỆ THỐNG MARKETING LEAD

Hệ thống Marketing Lead đa kênh là hệ thống tự động thu hút học sinh, phân loại mức độ quan tâm và quảng báo nội dung về trường theo kịch bản hành trình khách hàng, để biến người lạ thành học viên đăng ký nhập học.

1. Hệ thống Marketing Lead đa kênh trong chiến lược Marketing cho Trung tâm ngoại ngữ

Sơ đồ bên dưới là hệ thống Marketing Lead đa kênh, hệ thống này sẽ đóng vài trò là trung tâm, các kênh truyền thông như Facebook, Instragram, Tiktok, Youtube, PR báo chí, truyền hình, Website…là những thành tố vệ tinh xung quanh, và đóng vai trò thu hút khách hàng vào hệ thống chính.

Khi một trong các kênh vệ tinh bị “chết” thì các kênh khác vẫn có Traffic khách hàng tiềm năng đổ vào hệ thống, như vậy công việc kinh doanh của trường vẫn diễn ra bình thường và đặt biệt là bạn không bị phụ thuộc hoàn toàn vào bất cứ kênh nào cả.

2. Tính năng nổi bật hệ thống Digital Marketing Lead đa kênh trong chiến lược Marketing cho Trung cấp

Trước đây, để sở hữu hệ thống Marketing đa kênh này thì doanh nghiệp phải chi rất nhiều tiền, có khi lên đến vài trăm triệu đồng. Tuy nhiên, sự phát triển của công nghệ Marketing, sự trỗi dậy của các nhà phát triển phần mềm làm cho giá thành hệ thống này rẻ hơn khá nhiều, với con số chỉ dưới 15 triệu là doanh nghiệp có thể sở hữu hệ thống Digital Marketing đa kênh chuyên nghiệp với tính năng cao cấp như sau:

Tự động hoá hoạt động Marketing: Gửi thông điệp đến đối tượng mong muốn qua nhiều kênh khác nhau
Quản lý dữ liệu tập trung: Sắp xếp, phân loại, thống kê và quản lý tập trung tệp khách hàng từ tất cả các kênh online của trường
Quản lý giao tiếp khách hàng: Xây dựng luồng tương tác tự động, lịch chăm sóc và bán hàng tự động qua nhiều kênh khác nhau như Facebook Messenger, Email… trên một công cụ.
Báo cáo và phân tích tập trung: Quản lý, báo cáo và phân tích tập trung dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, phân loại dễ dàng, đồng nhất.
Tăng hiệu quả marketing 3X: Nhận biết khách hàng, phân loại khách hàng, thấu hiểu khách hàng ngay từ những tương tác đầu tiên. Tăng tỷ lệ chuyển đổi trên mỗi khách hàng tiếp cận.
LiveChat: Quản lý comment, inbox trên 1 cửa sổ, phân sale tự động, đánh giá hiệu quả từng sale. Tin nhắn mẫu giúp sale trả lời nhanh
Tương tác: Tổ chức sự kiện tương tác, mini Game thu hút khách hàng tiềm năng

3. Quảng cáo Google Ads & SEO

Các bài viết SEO trên Google tốt nhất hiện nay giúp các trường tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu là học sinh và phụ huynh thông qua các từ khóa quảng cáo.

Đây là một hoạt động marketing giúp đưa trang web của trường lên top tìm kiếm của Google. Vì vậy, khi mọi người tìm kiếm thông tin trường đại học sẽ thấy thông tin về trường của bạn.

Tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu vào đúng thời điểm, giúp Nhà trường tiết kiệm thời gian và chi phí.

4. Thư điện tử quảng cáo

Khi có được email của học sinh, phụ huynh, nhà trường chủ động được thông tin truyền tải trực tiếp để tư vấn một cách đều đặn và hiệu quả.

Hệ thống Marketing Lead sẽ tự động phân loại và gởi Email theo hành trình khách hàng với kịch bản được định trước để tạo sự tin tưởng, thúc đẩy nhập học

Vậy làm sao để có thể lấy được nguồn tư liệu “hiếm có” đó bằng sức mạnh của Digital Marketing.

Đọc thêm tại đây: https://npm.vn/chien-luoc-marketing-tuyen-sinh/

5. Mạng xã hội

Xây dựng chiến dịch quảng cáo trên Facebook thông qua các hình thức quảng cáo trả tiền với click, quảng cáo hiển thị, quảng cáo bài viết,… nhanh chóng giúp các trường đại học thu hút phụ huynh. Là kênh có chi phí hợp lý, tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng mà bạn muốn nhắm đến trong chiến lược Marketing cho Trung cấp.

Đọc thêm bài viết: https://npm.vn/bat-mi-cac-chien-luoc-tuyen-sinh-dai-hoc-hieu-qua/

IV. QUY TRÌNH CHỐT SALE KHIẾN HỌC VIÊN ĐĂNG KÝ NGAY

Đến bước này, trường đã làm rất tốt chiến lược tuyển sinh hoàn toàn đột phá, giúp các em học sinh ban đầu là 1 người lạ, trải qua hành trình khách hàng với đa kênh truyền thông…khiến các em yêu thích và tin tưởng.

Tuy nhiên, nếu không làm tốt bước cuối cùng này thì mọi công sức sẽ …đổ sông đổ biển. Bước này chính là nghệ thuật chốt Sale, chốt bất kỳ ai, để đăng ký nhập học.

Khi cùng làm việc với đội ngũ NP Media, thì NP Media sẽ hướng dẫn và chuyển giao cho trường Trung cấp quy trình chốt Sale hiệu quả dành cho tuyển sinh gồm 7 bước:

Gây sự chú ý
Phá băng để học sinh lắng nghe
Đặt câu hỏi tìm ra vấn đề quan tâm
Đưa ra giải pháp khiến học sinh thích thú
Thúc đẩy hành động đăng ký nhập học
Tạo sự tin tưởng tuyệt đối
Xử lý mọi sự từ chối

Đến đây, chúc mừng ban Tuyển sinh của trường đã có chiến lược Marketing cho Trung cấp với lộ trình và kế hoạch cụ thể để chạm đích tuyển sinh năm nay.

NP MEDIA ĐÃ CÓ KINH NGHIỆM TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ NHƯ THẾ NÀO?

Sự kiện NP Media chia sẻ chiến lược tuyển sinh dành riêng cho Giám đốc Tuyển sinh các trường CĐ, ĐH, TC

Giới thiệu về NP Media

New Plus Media là công ty tư vấn chiến lược tuyển sinh hiệu quả, xây dựng hệ thống Marketing Lead, thiết kế Website, tư vấn chiến lược marketing, sáng tạo nội dung, SEO và quảng cáo Google, Facebook, Youtube…
Đội ngũ chuyên gia xuất thân là người làm giáo dục, hơn 20 năm kinh nghiệm đã từng là Giám đốc Truyền thông các trường CĐ, ĐH..nên rất am hiểu về thị trường giáo dục, chiến lược tư vấn rất thực chiến và hiệu quả.

Năng lực triển khai

NP Media tự hào là đơn vị triển khai thành công chiến lược Marketing cho Trung cấp, CĐ và ĐH cho hơn 20 trường CĐ, ĐH như: Đại học FPT, Đại học Đông Á, Đại học Yersin, Đại học CN Sài Gòn, Đại học Văn Hiến, Cao đẳng Công Thương, Cao đẳng FPT, Cao đẳng Xây dựng, Cao đẳng GTVT, Trung cấp Tây Nguyên, Vạn Hạnh, Vạn Tường, Aptech, EUC, BB Thanh Vân, VICC…và các khách hàng lớn như VNPT, FPT, Techcombank, BIDV, Vạn Hạnh Mall, Vsip, EMS, Tập đoàn Đất Xanh, Gentis, SS Glove…
Bên cạnh đó, NP Media được sự tin tưởng các các sở Giáo dục đào tạo, sở kế hoạch đầu tư, sở công thương các tỉnh Tp.HCM, Tiền Giang, Kiên Giang, An Giang, Sóc Trăng, Bình Phước, Bình Thuận, Khánh Hòa, Tây Ninh…triển khai các dự án.

Đối tác:

Ngoài ra, NP Media cũng là đối tác cao cấp của:

Nhà cung cấp và phát triển hệ thống: Giúp trường xây dựng hệ thống Marketing Lead để tăng mạnh lượt tìm kiếm trên các phương tiện truyền thông, tăng lượt sinh viên đăng ký nhập học.

Đối tác Cao cấp Facebook, Google: Là 1 trong những đối tác cao cấp của Facebook, Google, Zalo tại Việt Nam, chi tiêu hàng tỷ, đạt chứng chỉ, hiệu suất, nhân viên được đào tạo bài bản…

Điểm nổi bật:

Chạy theo KPIs mong muốn khách hàng: Bạn chỉ cần đưa ra các chỉ số cơ bản, NP Media sẽ dựa vào đó và tối ưu để đạt hiệu quả cao nhất
Tư duy đổi mới: Luôn đề ra những giải pháp sáng tạo nhất để thu hút và chinh phục học sinh và phụ huynh.

Báo cáo minh bạch: Bạn vào xem tài khoản đang chạy quảng cáo để theo dõi tiến độ và hiệu quả dự án.